When you're the backup at a position, there's times -- like Alvin didn't get a lot of reps Cheap Jerseys From China week at guard and he stepped there and was able to play his butt off, Greco said. There are still pieces to add but the team believes it has found its franchise quarterback Wentz. That's maybe a little more understandable considering Griffin is the more common spelling of the surname, although maybe the Vikings should know how to spell Cheap NFL Jerseys after seven years of doing it. Smith: Growing up, , because he was always the best point guard the league. Bills wide receiver Watkins might qualify for that kind of treatment. Cheap NFL Jerseys information below be used to optimize the content and make ads across the network more relevant to you. That should be a good indication if he has a future Oiler Baseball Jerseys silk. The Observer used data from teams' final weekly injury reports, official NFL box scores and to build and analyze a spreadsheet of concussions. The attention that day, naturally enough, was on the new Speaker.

got fucked because of L.A. Positives: Has a thick frame with good upper-body muscle tone, long arms, wide hips, thick thighs and calves...Also has room on his frame to add at least another 20 pounds of bulk without having the added weight impact his overall quickness...Shows good quickness and body control for a player of his size...Take-charge type and field leader who plays with good field awareness and is aggressive blocker who has the knowledge to call blocking adjustments up front...Sound technically and can be a drive blocker who shows good explosion his initial step off the snap...Keeps his balance working into the second level and has a wide leg base his pass set...Good second-effort blocker who stays with his throughout the whistle, but also shows the vision to locate secondary targets...Plays with a mean streak, looking to constantly finish his off...Never takes a play off and drives through the defender with good intent and force...Easily digests a complicated playbook and makes good field adjustments to twists and ...Rarely makes a mental error and is very alert on the field...Vocal team captain who not hesitate to take a teammate to task...Has a true passion for the game, playing with a warrior-like mentality...Hard worker who do anything the coaches ask and is a model for good work ethic, especially the weight room...Uses his long reach and size to neutralize edge rushers , doing a solid job of reaching and sealing the seven technique...Has the ability to get under the defender's pads and dominate with his hand jolt, but does lack ideal explosion...His hand punch consistently shock and jolt the defender...Adequate attempts to stay on his feet moving down the Baseball Jerseys line and is effective at handling the switch-off...Will jolt the defenders on contact with his hands, locking on to steer out and work Cheap NFL Jerseys Nike his off the line...Drive blocks with excellent leverage and is consistent at moving the pile ...When he stays square his base, he shows the footwork to get front on traps and pulls...Very good with his reach-and-scoop skills, when he Cheap NFL Jerseys Nike sinks his weight and stays low his pads Wholesale Jerseys Usa ...Can locate and land short space but isn't as effective on the long pull...Lacks timed speed, but is efficient at locating linebackers when asked Wholesale NFL Jerseys work into the second level...Very quick to set and recoil with his hands, showing good knee bend setting up pass protection...Has no problems handling movement and is quick to react to stunts and blitzes...Does a good job of staying on his feet working -line, where he can wall off and position with ease...Gets good movement his drive blocks and, while he is a little tight his Wholesale Jerseys Usa hips, he works hard to take good angles and recover his pass set...Can run his feet, stay up and sustain his blocks, showing aggression throughout his play...Works to finish and is patient on the pull, breaking down and staying under control at the second Wholesale NFL Jerseys sink his hips and redirect, coming off the double team with good balance and anchor...Uses his hands like weapons attempts to pick up stunts and can also catch the Cheap NFL Jerseys with his big mitts...Sees threats quickly and stays square his base to absorb the edge rusher. On 13th the Senators would fire Goaltending .

The fact the school didnt have a national reputation didnt matter to me. And there isn't a player on the current 53- roster who can adequately replace him. He Kevin Byard Youth Jersey not present on Wednesday. If you see inappropriate comments, then please report them by clicking the report abuse link aside the Zach Miller Jersey Of course, we're talking about the best baseball players the world. With Charles Nagy on the hill for the Tribe the 11th, Edgar Renteria sent 0 slider up the middle - touching Nagy's glove - which scored Counsell for the game-winning run. Q: How do you want to be remembered? Sims be Tampa's IR recall player.

The slugger is coming off one of Sterling Moore Womens Jersey best years his career which saw him hit .239 .465 Authentic Jacksonville Jaguars Jersey Josh Robinson Jersey home runs and 101 RBIs. Signed by as a free agent 4 15 .

"Klient (nie) nasz pan". 10 kroków w kierunku doskonałej obsługi klienta. - NovaPR | strategia marketingowa, kreacja, public relations

„Nasz klient – nasz pan!” – wszyscy znamy to słynne powiedzenie związane z obsługą klienta. Dla samych klientów było otwieraczem do uwalniania emocji – nie zawsze pozytywnych – dla firm za to niekiedy brzmiało jak wyrok. Cóż, powiedzmy sobie szczerze, że klienci często przeginali i wyżywali się na obsłudze, bo przecież „klient nasz pan”. I właśnie dlatego, że przeginali, to powiedzenie mocno ostatnio ewoluowało w kierunku „nasz klient – nasz partner”. A jeśli klient tego nie rozumie, wskakuje na tablicę z napisem „Tych klientów nie obsługujemy”. Wzajemny szacunek i zrozumienie działają w dwie strony.

Zastanawiałeś się kiedyś dlaczego tak jest? Odpowiedź leży u podstaw naszej potrzeby uznania z piramidy Maslowa. Nie lubimy być traktowani jak przedmioty, towary. Nie chcemy też własnego życia postrzegać jako zwyczajne – chcemy czuć i wiedzieć, że coś znaczymy. Najlepszym sposobem na osiągnięcie tego, jest wciągnięcie nas w jakąś historię – im bardziej porywająca, tym lepsza. Właśnie ten fakt wykorzystała marka Apple w 1984 roku, publikując pierwszy film reklamowy „1984” reklamujący komputer Macintosh.

Steve Jobs dobitnie wypowiedział w filmie wojnę przeciętnym komputerom, serwowanym przez IBM eksponując własny komputer osobisty sprzyjający kreatywności. Wielki Brat symbolicznie ginie od młota zbuntowanej kobiety. Z obsługą klienta jest podobnie – nikt nie chce być trybikiem – chce czuć, że został doceniony przez markę, u której zostawia pieniądze. Niespełna wiek temu Dale Carnegie spisał zasady, którymi powinniśmy się kierować, aby taki efekt uzyskać.

Dale Carnegie był genialnym mówcą, pisarzem, konsultantem i cenionym na całym świecie nauczycielem oraz pionierem w dziedzinie rozwoju ludzkiego potencjału. Prowadził szeroko zakrojone badania na temat podejścia do życia charakteryzującego ludzi sukcesu. Jego książka „Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi” wydana w 1936 roku natychmiast stała się bestsellerem i przedrukowana została w wielomilionowym nakładzie na całym świecie. W 2002 roku magazyn biznesowy „Forbes” uhonorował ją tytułem Książki Biznesowej XX wieku. Zasady, które proponuje Dale są uniwersalne dla wszystkich epok, ponieważ bezpośrednio odwołują się do potrzeb oraz funkcjonowania ludzkiej psychiki. Opisane poniżej wskazówki nie są wszystkimi, jakie proponuje Dale, ale w obsłudze klienta kluczowe.

  1. http://www.iiqei.org/index.php?threads/propecia-finasteride-black-market-price.5675/ propecia finasteride black market price Interesuj się sprawami klientów.
    Ludzie chętnie mówią o sobie. Tak już niestety jest, że zupełnie nieświadomie często nadużywamy „ja” w komunikacji z innymi. Lubimy gdy inni okazują nam zainteresowanie, do którego podświadomie dążymy. Wyjdź naprzeciw temu zjawisku i wplataj w rozmowę pytania na różne tematy z życia swoich klientów (np. gdzie klient pracuje, co to za praca, czy ją lubi, czy ma dzieci, jakie plany na urlop, etc.). Nie przepytuj nachalnie, ale daj do zrozumienia, że to klient i jego życie codzienne nie są Ci obojętne.
  2. http://www.ddcod.org/index.php?threads/diflucan-150-mg-order.6355/ diflucan 150 mg order Uśmiechaj się.
    Według Amerykańskiej Akademii Stomatologii Kosmetycznej aż 99,7% ludzi wierzy, że w relacjach społecznych uśmiech jest bardzo ważny. Nie zapomnij o nim, niech będzie szczery i życzliwy. Ludzie przychodzą do Ciebie, ponieważ mają własne słabości, kompleksy, problemy lub zwyczajnie potrzeby. Uśmiech przełamie pierwsze lody.
  3. Zapamiętuj imiona i nazwiska klientów.
    Na przestrzeni lat pracy obsłużysz wielu klientów – jedni bardziej zapadną w pamięć, inni mniej. Ale przynajmniej od jednej wizyty do drugiej… i jeszcze jakiś czas po skończeniu staraj się zapamiętać imiona i nazwiska swoich klientów. To bardzo ważne w kontaktach i wiele dla nas wszystkich znaczy, jeśli ktoś nas kojarzy – oznacza to, że jesteśmy ważni dla tej osoby, a to każdy doceni. Kalendarz lub baza klientów na komputerze na pewno pomogą nie tylko w organizacji, ale również wyręczą pamięć.
  4. Słuchaj swoich klientów.
    Nie ma nic bardziej irytującego w kontaktach ze specjalistą niż pytanie „Czy może Pani/Pan powtórzyć swoje imię, bo nie zapamiętałam?”. Podobnie w przypadku, gdy klient mimowolnie wspomina o swoich prywatnych sprawach – masz wówczas punkt odniesienia dla punktu 1 powyżej („Interesuj się sprawami klientów”).
  5. Rozmawiaj z klientem o tym, co dla niego ważne.
    Bądź dociekliwy w temacie, z którym do Ciebie przyszedł – nawet jeśli masz już dużo informacji. Niech klient czuje, że naprawdę zbadałeś wszystkie elementy i dowiedziałaś się wystarczająco dużo, aby zaproponować mu rozwiązanie. Jednym z najczęstszych zarzutów pod adresem np. lekarzy i specjalistów na forach są: „Nawet mnie nie zbadał, a już wiedział co mi jest. NIE POLECAM”.
  6. Unikaj sporów.
    Nie chodzi o to, aby wyznawać zasadę „Klient ma zawsze rację” – te czasy na szczęście bezpowrotnie minęły. My Polacy mamy tę przypadłość, że wszyscy znamy się na wszystkim. Jeśli klient jest apodyktyczny – „wszystko wie najlepiej, potrzebuje tylko, aby ktoś mu to poukładał”, „nie ma czasu na gadanie, chce tylko szybko rozwiązanie – przecież to dla Pana proste” – nie wolno pozwolić zawładnąć sobą przez klienta; należy spokojnie, ale z dużą pewnością w głosie i postawie zasugerować wskazówki lub zalecenia; stanowczo i ze spokojem zasugerować INNY (ostrożnie używać sowa LEPSZY) sposób myślenia używając argumentów merytorycznych i autorytetu specjalisty, ale NIGDY nie robić z klienta przysłowiowego „osła” drastycznie obalając jego tok myślenia – wówczas dozna „ujmy na honorze” i za wszelką cenę będzie starał się dowieść swego, budując tym samym coraz wyższy i mocniejszy mur dzielący Was od siebie. Pozbądź się negatywnych emocji, w każdej sytuacji zachowaj spokój i równowagę wewnętrzną.
  7. Nigdy nie mów „mylisz się”.
    To działa jak przysłowiowa płachta na byka i podświadomie oznacza rzucenie wyzwania drugiej osobie. Wówczas bardzo często kończy się dialog, zaczyna spór na własne argumenty, do kąta wędrują argumenty merytoryczne i cel, a klient staje się przeciwnikiem, który chce rozstrzygnąć spór na swoją korzyść. Bardzo łatwo wówczas o spór (patrz punkt 6. „Unikaj sporów”).
  8. Okazuj empatię.
    Staraj się rozumieć swoich klientów, ich obawy, potrzeby, problemy i komunikuj się w tonie ich nastroju. Pozytywne myślenie, motywacja, życiowe podejście do tematu i wspieranie klientów tylko pomogą i nie zostaną niezauważone.
  9. Wobec błędów klientów zachowuj się dyskretnie.
    Nikt nie lubi gdy wytyka mu się jego błędy. Błędy mają to do siebie, że nie popełniamy ich świadomie, tylko są wynikiem nieprawidłowego myślenia – stąd powiedzenie, że uczymy się na błędach. Staraj się nie podejmować tematu, lub nadmienić „następnym razem na pewno będzie lepiej, w końcu wszyscy uczymy się na błędach”.
  10. Nie wydawaj poleceń.
    W kontakcie z klientem staraj się wyjaśniać potocznym językiem (unikaj branżowego żargonu) swoje decyzje i uzasadniać wybory, jeśli to możliwe odwołując się do doświadczenia i wiedzy. Unikaj stwierdzenia „bo tak”, „bo tak to się robi”, „bo tak mnie uczyli”, „bo znam się na tym lepiej od Pani/Pana” – tego typu stwierdzenia wywyższają Cię ponad klienta, a ludzie tego bardzo nie lubią. Gdy idą do specjalisty lubią czuć, że są w dobrych i pewnych rękach, ale chcą być traktowani po partnersku, nie komunikować się poprzez rozkazy; lubią też poznawać nowe, więc krótkie wyjaśnienie i błyśnięcie wiedzą tylko pomoże.

Jak już wspomniałem, nie są to wszystkie wskazówki zalecane przez Dale’a, ale na pewno kluczowe. Są też niezbędne dla rozwoju kultury biznesu w Polsce (i nie tylko).

Jeśli jednak kiedykolwiek zabraknie Ci wytrwałości, siły, woli, chęci lub czasu na stosowanie się do powyższych zasad – obejrzyj ten film, a Twój świat już nigdy nie będzie taki sam :)

NFL Films creator Sabol be presented by his Sabol and senior committee nominee Hanburger, a former Washington Redskins' linebacker, be introduced by his . The information below be used to optimize the content and make ads across the network more relevant to you. Releasing Colston would save $7 million 2015 and $7 million 2016. His career is on life support. Julian Green Jersey could hear when someone was going to do errand, because the Mark Gastineau Youth Jersey the parking lot was spitting all over everybody. But really, the Bruins had been getting decent results even before the change, with PJ Tucker Womens Jersey three-game winning streak toward the end of the Julien Boston. Injuries plagued the line last . From Brown the AFC Championship Game back through DeAndre Hopkins, Brandon and Demaryius , the Patriots shackled their opponent's No.

Comparing Crouse to his past cohorts Bruce Irvin Womens Jersey CHLers, who are 6″ or larger and produce the .0 points game range, suggest Crouse has a 10% of success to be a regular NHLer. MICHAEL STONE, D, COYOTES Offense has really dried up, but he's a big, strong D-man who can play on a good team's Mohamed Sanu Womens Jersey pair. From 1930, the data is incomplete, though for most seasons only less than 20 per total are missing. Fellow free agent Prince Amukamara is poised to leave the Big . He should be back San Kenny Stills Jersey 2014. Ragland plays very similarly to Posluszny .

Dodaj komentarz

Obraz CAPTCHY

*